Automatización de Procesos de Negocio
Automatización de Procesos Empresariales
La automatización de procesos es clave para los negocios actuales. Tener acceso rápido y preciso a la información es esencial para la transformación, mejorando tanto las operaciones internas como la atención al cliente. La industria necesita dejar atrás el modelo tradicional, donde la información se maneja de forma aislada por áreas, y adoptar un enfoque más abierto, donde los datos estén digitalizados, sean ágiles y accesibles para todas las áreas que los necesiten.
En Datanetworks nos especializamos en colaborar de la mano con nuestros clientes ofreciendo nuestros servicios de consultoría y propuestas de soluciones tecnológicas de última generación con el fin de optimizar la infraestructura de TI (Tecnologías de la Información), procesos de negocios y sus tecnologías complementarias (estructura y modelo de datos). Nuestras actividades se inician mediante una auditoria del negocio: (i)El entregable se basa en un entendimiento preciso de la operación actual, desarrollado con la participación de las áreas del negocio; (ii)como paso siguiente, mediante el uso de herramientas de última generación para la automatización de procesos se presenta una visión real del negocio, enfatizando las interfaces, insumos y codependencias de las áreas involucradas; (iii)luego, definimos, con la participación clave de los responsables del negocio, el plan de evolución operativa en sus fases de ejecución; (iv)finalmente, Datanetworks propone las fases de transformación del negocio y un plan de ejecución hacia un modelo acorde a la visión del negocio. Esta última fase pudiese incorporar la evaluación, selección, e implantación de herramientas tecnológicas acorde a los requerimientos de cada fase de la transformación del negocio
Automatización de Procesos de Negocio (BPA)
Buscamos optimizar los procesos internos repetitivos y la integración de aplicaciones mediante el uso de herramientas de código abierto y capacidad tecnológica para incorporar en la tarea una diversidad de APIs, base de datos, así como servicios en la nube. El trabajo con metodología BPA busca optimizar la gestión de la cadena de suministro, atención a ventas, soporte al cliente y las finanzas, para con todo ello liberar recursos estratégicos y orientarlos a actividades buscando la generación de más rentabilidad y evolución del negocio.
Automatización de la infraestructura de datos
Mediante el uso de herramientas de código abierto analizamos el modelo de datos actual, proponiendo a su vez, la redefinición del modelo de datos y reemplazo de herramientas existentes.
(ej.: repositorios) para automatizar la configuración y la optimización de la información.
Automatización de productos y servicios
En base al posicionamiento actual en el mercado (competitividad y precios), apoyados a su vez, con nuestro conocimiento de plataformas y mercado digital, evaluamos posibles cambios y adopción/acceso de nuevas formas de llegar al cliente final y crecer el negocio. Todo ello buscando mejorar la calidad del producto y servicios, automatizando el aprovisionamiento, la facturación y la gestión de cuentas y entrega al cliente final.
Automatización de la experiencia del cliente
Mediante el uso de herramientas de última generación y chatbots impulsados por IA explotamos esos atributos tecnológicos para el manejo de consultas hacia el exterior las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo cual mejora los tiempos de respuesta y la satisfacción, al tiempo que libera a los agentes humanos para tareas más complejas y especializadas.
Integración de sistemas
Datanetworks se enfoca en la transformación del negocio y por ende promueve a través de su portafolio soluciones que conectan diferentes aplicaciones para optimizar flujos de trabajo y mejorar la colaboración entre departamentos tales como ventas, mercadotecnia, operaciones (contabilidad, recursos humanos, aprovisionamiento de productos y servicios), y TI.